Au début du XXe siècle, Harry Gordon Selfridge, ambitieux entrepreneur originaire de Chicago, débarque à Londres avec toute sa famille : épouse, mère et enfants. Abasourdi de découvrir l'état des vitrines des magasins, Selfridge se lance un défi : ouvrir, dans l'année à venir, un magasin digne de ce nom et réconcilier ainsi les Londoniens avec l'art du shopping. Mais dès le début, le projet se place sous de mauvais auspices : certains le vouent à l'échec en raison de l'emplacement choisi, et le partenaire de Selfridge se retire...

Le magasin de Harry ne rencontre pas le succès escompté. Harry, refusant de baisser les bras, se démène pour changer la donne. Le pilote Louis Blériot, qui vient de survoler la Manche, accepte d'exposer son avion au milieu de la galerie et d'y faire lui-même une petite apparition. Parallèlement, les affaires sentimentales de Harry ne sont pas non plus au beau fixe...

Harry annonce qu'il compte ouvrir un département consacré exclusivement aux produits cosmétiques. Le personnel en reste bouche bée. Henri Leclair est chargé du rayon parfumerie, aux côtés d'Agnes et de son ancienne compagne, l'Américaine Valerie Maurel. Parallèlement, Harry a secrètement installé Ellen dans un bel appartement. Les rumeurs sur sa vie privée vont bon train. Lorsqu'elle en a vent, lady Mae se hâte d'avertir Rose des infidélites de son époux...

Prise en flagrant délit de vol, miss Bunting est licenciée sur-le-champ. Sa remplaçante ne fait pas l'unanimité au sein du personnel. Harry compte impressionner le tout-Londres en recevant au magasin la danseuse russe Anna Pavlova...

Après le coup d'éclat de son père, Agnes a préféré démissionner. Depuis, elle reste cloîtrée dans son appartement. Harry, qui ne peut plus se passer de ses services, se déplace jusque chez elle pour essayer de lui faire entendre raison. Rose, de son côté, accueille Roddy, venu lui offrir le tableau dont elle est la muse. Beatrice surprend alors sa mère et le peintre dans un moment d'intimité. La fillette promet de ne rien dire à son père, mais Harry s'interroge sur ce jeune artiste que fréquente sa femme depuis quelque temps. Ellen rend elle aussi visite à Rose pour lui annoncer qu'elle a une aventure avec Harry. Mais Rose ne réagit pas comme l'avait imaginé sa rivale...

Un grave accident de voiture a plongé Harry dans le coma. L'affaire fait les gros titres des journaux : pourquoi le patron de la chaîne Selfridge avait-il pris le volant, ivre, si tard dans la nuit ? Les suffragettes se sont donné rendez-vous au magasin, ce qui déplaît fortement à Grove. Farouche opposant au vote des femmes, il demande à ce que la réunion soit annulée. Henri Leclair profite de l'idylle naissante entre lady Mae et Victor pour tenter de séduire Agnes. Ellen Love, remise de sa tentative de suicide, pense à vendre son histoire avec Harry à la presse...

Sir Arthur Conan Doyle est reçu au magasin pour une séance de dédicaces. L'auteur parvient à convaincre Harry d'accueillir au même moment le médium américain Rex Crenell, pour une séance de spiritisme. L'idée ne fait toutefois pas l'unanimité. Kitty reçoit un témoignage d'amour d'un mystérieux soupirant. La jeune femme s'imagine immédiatement que c'est Frank, peu discret sur ses intentions envers elle, qui se cache derrière cette histoire. Depuis son licenciement, Miss Bunting vit dans la plus grande précarité. Bouleversée, Doris tente de convaincre Harry de lui écrire une lettre de recommandation.

Un vieil ami de la famille Selfridge, Frank Winfield Woolworth, s'installe à Londres. L'enthousiasme d'Harry s'évanouit quand il découvre les projets de cet entrepreneur déterminé, déjà propriétaire d'une chaîne de magasins aux Etats-Unis. Celui-ci veut ouvrir dans la capitale britannique des boutiques à bas prix. Harry décide de le devancer en organisant des soldes de mi-saison. Kitty et Doris se disputent le poste d'assistante qu'a quitté Agnès. Victor demande à Lady Mae de lui prêter de l'argent pour ouvrir son restaurant...

La nouvelle du suicide de miss Bunting plonge l'équipe de Selfridge dans le désarroi. Harry, surtout, regrette son manque de compassion et propose de financer l'enterrement. Doris, elle, est inconsolable. Frank demande à Harry de l'aider à trouver du travail. Devant son refus, il se tourne vers Ellen. Miss Ravillious surprend Agnes et Henri dans une situation compromettante, et suggère à la jeune femme de se concentrer sur son travail. Leur idylle est interrompue par le retour de Valérie à Londres. Roddy et Rosalie ne cachent plus leur complicité...

Edouard VII est convié à une séance de shopping privée chez Selfridge. Pour remercier Harry de sa disponibilité, le Roi offre à toute la famille des invitations pour le nouveau spectacle d'Ellen Love. Henri Leclair annonce à Agnes qu'il part pour New York, où Valerie lui a proposé un nouvel emploi. Déçue, celle-ci cherche du réconfort dans les bras d'un autre. Grove demande Doris en mariage, mais maintient l'ambiguïté avec une ancienne conquête. Kitty accepte un rendez-vous au cinéma avec George Towler...

Le magasin fête ses cinq ans. Pour l'occasion, Rose revient d'Amérique avec une nouvelle amie, rencontrée sur le bateau.

Harry doit faire face à une délégation de syndicalistes, tandis que Rose fréquente Victor au Club. La guerre éclate.

Le magasin se prépare activement pour la grande exposition, sous la direction d'Agnes. Rose décide de rester à Londres.

Plusieurs employés de Selfridge veulent s'enrôler. Le magasin accueille une vente de charité pour les réfugiés belges.

Rose propose de nouvelles tenues pour les femmes, occupées sur le quai de chargement. Miss Mardle héberge un réfugié.

Pour récolter des fonds, Harry organise un concert patriotique au magasin. Loxley lance un étonnant défi à Lady May.

Henri, soupçonné d'être un espion, est arrêté par la police. Rose, inquiète, est toujours sans nouvelles de son mari.

Harry revient à Londres et constate que la suspicion règne autour de lui. Florian tente de consoler Rose, déboussolée.

Harry fait appel au journaliste Winifred Bonfils Black pour faire taire les rumeurs qui nuisent toujours à ses affaires.

Une grande fête est organisée chez les Selfridge pour Thanksgiving. Rose a de mauvaises nouvelles à annoncer à son mari.

Nous sommes maintenant en 1919 et la guerre est finie. Après avoir perdu sa femme bien-aimée, Harry et sa famille attendent avec impatience un événement familial heureux. Sa fille Rosalie doit se marier.

Alors qu'Harry décide de poursuivre un nouveau projet caritatif, Crabb est confronté à un énorme dilemme professionnel. Agnès fait face à un défi inattendu tout près de chez elle.

Harry va de l'avant avec ses plans pour la succession, achetant un champ aux enchères - seulement pour découvrir qu'il y a un rival inattendu. Henri continue de se comporter de façon étrange.

Harry et Nancy amènent Kitty blessée à l'hôpital, tandis que Frank se précipite pour être à ses côtés.

Harry et Nancy apprécient la passion de leur romance, étant ensemble secrètement depuis un moment maintenant. Mais comme toujours, Harry a des affaires à régler.

Harry place Violette en résidence surveillée après la descente de police chez Colleano.

Harry offre son soutien quand une situation perturbante envahit le personnel de Selfridge. Mardle tente de garder son sang-froid mais lutte avec le poids de son secret.

Pour célébrer la signature du traité historique de Versailles, Harry consulte son nouveau directeur de presse, qui n'est autre que le vieil ami Frank Edwards, et a l'intention de marquer ce moment dans le magasin.

Harry détient la plus grande vente flash de l'histoire du magasin, prenant un pari massif dans le processus. Nancy a du mal à garder son engagement envers Gus.

Harry et Lord Loxley s'affrontent dans une confrontation dramatique. La princesse Marie examine le statut du domaine Selfridge. Gordon fait face à une grosse décision.

En 1928, vingt ans après les débuts de son magasin, Harry Selfridge souhaite inaugurer une statue monumentale qui n'est pas du goût du magnat de la presse lord Wynnstay. Par ailleurs, Lady Mae, divorcée et sans le sou, est de retour à Londres et vient demander de l'aide au directeur du grand magasin. De son côté, Grove fête son anniversaire avec sa fille Meryl, désormais âgée de 19 ans...

Alors qu'il reprend le travail, Harry est agacé car des articles suggèrent qu'il devrait confier la gestion de ses affaires à son fils Gordon. De son côté, Mae s'active pour la préparation d'un défilé afin de promouvoir sa ligne de vêtements. Elle embauche Tilly Brockless, une couturière noire, ce qui suscite des réactions indignées...

Alors qu'il reprend le travail, Harry est agacé car des articles suggèrent qu'il devrait confier la gestion de ses affaires à son fils Gordon. De son côté, Mae s'active pour la préparation d'un défilé afin de promouvoir sa ligne de vêtements. Elle embauche Tilly Brockless, une couturière noire, ce qui suscite des réactions indignées...

A Biarritz, Harry organise une fête somptueuse pour célébrer l'achat de nouvelles boutiques. Miss Mardle revient, juste à temps pour consoler Grove...

Les soeurs Dolly jouent dans un film tourné dans le cadre du grand magasin et causent quelques soucis à Harry. Parallèlement, Josie et Grove tentent de prendre un nouveau départ...

Un article révèle les dettes de jeu colossales de Harry. Acculé, pris à gorge, celui-ci est forcé de se séparer de magasins de province afin de rembourser D'Ancona. Des magasins dirigés par son fils Gordon, fort heureusement réconciliés avec son père. Pendant ce temps, Lady Mae organise une séance de photos pour sa brochure de mode. Jimmy est bien ennuyé de la découvrir aussi proche de Victor...

Kitty part pour New York. Frank, après mûre réflexion, décide de l'accompagner aux Etats-Unis. Mais Wynnstay accuse Harry de rupture de contrat abusive et menace de le poursuivre en justice. Gordon monte au créneau pour défendre les intérêts de son père. Jimmy et Harry s'associent à nouveau pour acheter un établissement. De retour de lune de miel, Meryl demande à Roger Grove d'intercéder en faveur de Tilly, toujours aussi discriminée. Parallèlement, Jimmy, jaloux, se bat avec Victor, et le tue. La police soupçonne le gang de D'Ancona. Goerge et Connie apprennent avec stupéfaction que le principal héritier de Victor est leur bébé...

Harry et Jimmy persistent dans leur intention d'acheter un établissement, ce malgré les avertissements de monsieur Crabb. En effet, en étudiant ses comptes, celui-ci a constaté que des fournisseurs n'ont pas été payés et qu'il n'y a aucun stock. Meryl découvre le secret de Tilly et, soutenue par Mae, essaie de convaincre son père de lui redonner son poste. De son côté, Wynnstay demande à un reporter spécialiste des affaires sulfureuses de faire la lumière sur les circonstances exactes de la mort de Victor. Les questions qu'il pose intriguent Mae...

Tandis qu'Harry envisage de célébrer en grande pompe le 20e anniversaire de son magasin londonien, Jimmy a plus de mal avec son établissement. Les fournisseurs refusent en effet de lever l'embargo tant que leurs factures n'auront pas été réglées. Pour se sortir de cette impasse, Jimmy élabore une solution en secret avec Crabb, sans en toucher un mot à son associé. De son côté, Josie a bien du mal à remonter le moral des enfants Grove, également endeuillés, mais la reprise du travail lui permet de retrouver un certain allant. Wynnstay poursuit ses investigations et ne lâche pas Jimmy d'une semelle...

Harry est choqué en découvrant les manoeuvres de Jimmy. Mais il est aussitôt discrédité dans la presse, où leurs deux noms se retrouvent associés à des scandales financiers. Gordon se démène pour trouver une issue, tandis que les fournisseurs menacent d'étendre leur embargo au magasin Selfridge. Pour sortir de cette crise, Harry va devoir céder les rênes de son empire à son fils. Pendant que Mae regagne la France, Josie est promue responsable-adjointe...