Amy, médecin brillante mais méprisante, est rejetée par l'hôpital. Après un grave accident, elle oublie huit ans de sa vie, dont la mort de son fils et son divorce. Redevenue bienveillante, elle doit affronter à nouveau son deuil et se battre pour retrouver sa place avec l'aide de Michael.

Amy a du mal à accepter d'être une simple patiente et ne peut s'empêcher d'intervenir dans le diagnostic de sa voisine de chambre, ce qui aura des conséquences pour Jake. En parallèle, elle va plaider sa cause devant le Conseil d'Administration de l'hôpital et se voit refuser le droit de réexercer.

Amy reprend le travail mais doit tout recommencer. Après une erreur avec TJ, elle sauve un patient grâce à son intuition. Richard veut la faire échouer, mais Jake la protège et l'aide à accéder à ses anciens mails.

Amy et Jake découvrent qu'une patiente a été faussement diagnostiquée Alzheimer. Sonya et TJ s'opposent sur le cas d'une jeune Marine, entraînant l'intervention de l'Armée. Sous la pression d'Amy, Michael finit par lui révéler la vérité sur la mort de Danny.

Amy ne parvient toujours pas à recouvrer la mémoire. Elle accompagne Sonya sur le cas de deux frères : l'un, Léo, atteint de cancer et l'autre, Sam, donneur de cellules souches. Sam supporte très mal le traitement qu'il reçoit. Ça inquiète Léo au point de renoncer à la greffe.

Amy et Jake doivent s'occuper de Chloé, une jeune femme de 18 ans atteinte d'une pathologie très rare aux symptômes trompeurs puisqu'elle souffre d'une insensibilité congénitale à la douleur. Une course contre la montre va commencer pour découvrir l'origine de l'infection qui risque de la tuer.

Pendant que Richard doit gérer une énième crise familiale initiée par son fils aîné atteint de troubles du comportement, Amy se prépare à repasser les examens. En binôme avec Sonya, elle traite un patient avec lequel Sonya est sortie en tout début d'internat.